網(wǎng)站上線后，我們都會加上統(tǒng)計代碼（如Google analytics，百度統(tǒng)計，cnzz等），有句話說得好，沒有經(jīng)過數(shù)據(jù)分析后的網(wǎng)站調(diào)整，都是自己在意淫。但是數(shù)據(jù)都在那里，每個人都能看得見。如何通過這些數(shù)據(jù)來分析出網(wǎng)站中用戶的行為，數(shù)據(jù)背后隱藏著什么，下一步我們該對網(wǎng)站作何調(diào)整……弄懂這些才是我們做數(shù)據(jù)分析的根本。數(shù)據(jù)分析有很多的指標，其中跳出率是一個非常關(guān)鍵性的指標，在這里和大家簡單分享一下自己的對于跳出率的看法；

1、什么是跳出率？反映了什么？

有一些數(shù)據(jù)分析網(wǎng)站也叫“蹦失率”，其實都差不多，跳出就是用戶來到網(wǎng)站只訪問了一個頁面（著陸頁 landing page）就離開了，也就是沒有繼續(xù)瀏覽網(wǎng)站其他頁面。網(wǎng)站跳出率是指一段時間內(nèi)用戶訪問著陸頁次數(shù)占網(wǎng)站總訪問次數(shù)百分比。

跳出率反映了用戶對于網(wǎng)站的喜好程度，也就是我們平時所說的網(wǎng)站用戶粘性高不高；

2、有人說“網(wǎng)站的跳出率到底多少，才算是合格的？”

其實沒有一個定量的指標去衡量，不同類型的網(wǎng)站跳出率也會不同。比如商城類網(wǎng)站跳出率整體就比較低（一般50%以內(nèi)都算正常的），但是博客類網(wǎng)站整體的跳出率就比價高（一般高達70%-80%），因為人們都習慣性的看完一篇文章就關(guān)閉了。

3、是不是跳出率越低越好？

有句話叫“過猶不及”，任何事物都有兩面性，所以有時候超低的跳出率或許并不如我們預想的那般美好。比如你的網(wǎng)站長時間的跳出率都低于10%，那么你就要想一想是不是下面兩種情況引起的了；

第一，頁面使用框架，頁面在瀏覽器端載入時，監(jiān)測代碼會在短時間內(nèi)被運行兩次。對于網(wǎng)站分析工具，例如Google Analytics，會記錄有兩個不同頁面被打開（因為父頁面和子頁面的URL肯定是不同的），因此這種情況會顯然被認為不是一個跳出，哪怕這個用戶并沒有點擊這個頁面的任何鏈接瀏覽其他頁面。我所接觸的例子中，這種情況下，跳出率低于5%。

第二，如果不小心在同一個頁面中添加了兩個同樣的監(jiān)測代碼，或是因為某種原因，讓同一條監(jiān)測代碼運行了兩次。那么當頁面載入，對于Google Analytics而言，如同這個頁面被刷新一次，因此Google Analytics不把這種情況計算為跳出。這種情況下的跳出率甚至比第一種情況還要低。

另外有數(shù)據(jù)表明，跳出率在某些時候是和網(wǎng)站的新老訪客比例呈線性關(guān)系的，所以超低的跳出率也從側(cè)面放反映出你的網(wǎng)站的新訪客比例較低，所以有時候網(wǎng)站的跳出率長時間較高，又排除了監(jiān)測異常因素，我們也會試著去挽救老客戶訪客數(shù)目；

4、網(wǎng)站的跳出率為什么一直很高？

其實對待高跳出率的網(wǎng)站我們要分三種情況來分析原因：監(jiān)測異常、新訪客比例過高，著陸頁面表現(xiàn)不佳；

1）監(jiān)測異常確保所有的用戶點擊行為都能被監(jiān)測到，尤其是對非HTML元素（比如頁面使用flash按鈕，點擊之后打開的新頁面也不是自己的，而是跳轉(zhuǎn)到別人的頁面上，這意味著對點擊之后打開的頁面也無法監(jiān)測）

2）查看頁面的新訪問比例是不是高達90%以上。前面已經(jīng)說了，新訪客比例過大會導致跳出率偏高的；

3）著陸頁面表現(xiàn)不佳的情況有很多種，比如用戶的需求和你的頁面關(guān)鍵詞是否匹配，說的通俗點就是你的頁面是否能滿足用戶需求；或者頁面是否有足夠引導用戶繼續(xù)點擊的元素，比如按鈕，網(wǎng)站內(nèi)鏈架構(gòu)是否合理……具體我們在后面的文章詳細討論，這里不再贅述！

5、跳出率的個人小建議（僅供參考）

1）小于10%：小于10%的跳出率可能說明是監(jiān)測出了問題，但一些超級網(wǎng)站除外，例如Google、百度或是新浪。

2）10%～20%：監(jiān)測出現(xiàn)問題的幾率仍然存在，不過另一種可能性是，你的網(wǎng)站上有強烈誘惑各種訪問者進行點擊的內(nèi)容。

3）20%～40%：兄弟，你的網(wǎng)站干得不錯！

4）40%～60%：不是最優(yōu)秀的，但是也不差！

5）60%～70%：要看看主要是那些頁面的跳出率表現(xiàn)不佳，然后分析原因

6）70%～90%：存在嚴重的問題，需要立即修正網(wǎng)站著陸頁；

7）90%以上：好吧，需要立即更新網(wǎng)站，不然就廢了~!