[本文編輯VIVIAN] 閑話說了一堆，現(xiàn)在進(jìn)入本篇文章的主題。網(wǎng)站分析十必問是對一個新網(wǎng)站進(jìn)行分析前我們要做的工作，是了解網(wǎng)站背景信息的方法。同時也是對網(wǎng)站進(jìn)行的一次全面的體檢。這十個問題中包括了網(wǎng)站的目標(biāo)，策略，用戶和業(yè)務(wù)方面的信息。這些信息散落在網(wǎng)站的各個角落，有些可能只是某個負(fù)責(zé)人腦子里還未成形的假設(shè)，而我們要做的就是找到將這些問題的答案或猜測，對這些信息進(jìn)行匯總，可以這樣說，如果不清楚的理解網(wǎng)站對這些問題的答案，整個網(wǎng)站分析的過程就很難開始。下面讓我們逐個解釋這十個問題。如有錯誤請各位朋友拍磚指教。

一，網(wǎng)站的目標(biāo)是什么？

網(wǎng)站的目標(biāo)簡單的說就是網(wǎng)站存在的價值。每一個網(wǎng)站都有自己的目標(biāo)，不存在沒有目標(biāo)的網(wǎng)站。在前面的文章中我也已經(jīng)對網(wǎng)站的目標(biāo)和目標(biāo)的分解進(jìn)行了說明。這里除了要了解網(wǎng)站的目標(biāo)外，在開始網(wǎng)站分析之前我們還需要了解更多與目標(biāo)相關(guān)的內(nèi)容。每個目標(biāo)都是由三部分組成的：1目標(biāo)，2目標(biāo)指標(biāo)，3指標(biāo)值。

1 網(wǎng)站目標(biāo)是否合理？是否可執(zhí)行？（目標(biāo)）

網(wǎng)站的目標(biāo)合理嗎？這個問題我們好像一直都沒有去思考過。如果這個目標(biāo)本身就不太合理，那么無論是在具體的執(zhí)行還是分析過程中都會出現(xiàn)很多問題，導(dǎo)致最終的失敗。所以，當(dāng)目標(biāo)出現(xiàn)時我們需要謹(jǐn)慎的思考。

合理的目標(biāo)并不一定是可執(zhí)行的目標(biāo)。只有當(dāng)目標(biāo)的變化與網(wǎng)站有強(qiáng)關(guān)聯(lián)的時候，這個目標(biāo)才是可以執(zhí)行的。這里說的強(qiáng)關(guān)聯(lián)是指通過對網(wǎng)站的調(diào)整可以直接造成目標(biāo)結(jié)果的改變。例如：現(xiàn)在很多企業(yè)都通過自己的網(wǎng)站展示商品，然后在線下完成最后的銷售（網(wǎng)站無支付功能）。這種情況下銷售受線上和線下兩部分因素影響，如果將網(wǎng)站的目標(biāo)設(shè)定為最終的銷售量就不太合理。而應(yīng)該設(shè)置為網(wǎng)站帶來的潛在客戶數(shù)量。將線下部分的目標(biāo)設(shè)置為網(wǎng)站潛在客戶的成交率。

2網(wǎng)站的目標(biāo)如何進(jìn)行定義和量化？（指標(biāo)）

獲得了合理并且可執(zhí)行的目標(biāo)后，我們還要詢問希望如何對目標(biāo)進(jìn)行定義和量化。網(wǎng)站分析最終都是以數(shù)字或比例來衡量目標(biāo)的。所以將目標(biāo)量化為合理的指標(biāo)和數(shù)字就非常重要。簡單的潛在客戶數(shù)量不能反映出實(shí)際的效果，往往還會造成各部門之間的扯皮。所以我們需要將潛在客戶進(jìn)一步定義為成功完成注冊，或來電咨詢，或者下載優(yōu)惠卷或產(chǎn)品資料的訪問者數(shù)量。這樣我們才能對最終的目標(biāo)和完成的好壞有一個清楚的認(rèn)識。

昆山網(wǎng)絡(luò)公司：3目標(biāo)的指標(biāo)值是如何推算出來的？（指標(biāo)值）

最后，也是最重要的一個問題。我們必須清楚的了解目標(biāo)是如何推算出來的。很多時候我們會遇到這樣的目標(biāo)："明年網(wǎng)站新增100萬注冊用戶"。這個目標(biāo)是執(zhí)行的。衡量只有也沒有問題，但具體的目標(biāo)值是如何推算出來的呢？如果這個數(shù)字是拍腦袋出來的，那么這個目標(biāo)依然不是一個合理的目標(biāo)。

二，昆山網(wǎng)絡(luò)公司：完成目標(biāo)的策略是什么？

策略是指網(wǎng)站完成目標(biāo)的方法。簡單的說就是使用哪些資源，通過何種方式，從哪些渠道，獲得什么樣的訪問者，并最終以何種方式促進(jìn)完成目標(biāo)。策略和目標(biāo)同樣重要。如果網(wǎng)站沒有清晰的策略那么分析也不會有價值。網(wǎng)站的策略通常體現(xiàn)在流量和產(chǎn)品中。對于流量可能是如何選擇流量來源，如果控制獲得流量的成本，如何策劃市場活動。而對于產(chǎn)品則可能是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)邏輯以及與主要目標(biāo)的關(guān)系。

網(wǎng)站分析需要獲得網(wǎng)站的整個策略，從高級到底級。獲得策略的方法很簡單，直接與網(wǎng)站負(fù)責(zé)人和流量及產(chǎn)品經(jīng)理溝通就可以。比如你可以詢問網(wǎng)站的流量負(fù)責(zé)人，為什么我們要選擇這些流量渠道，而不選擇那些？為什么我們要把錢花在這些網(wǎng)站上？如果網(wǎng)站策略清晰，他會直接告訴你結(jié)果。否則他可能會告訴你幾種答案：1使用這個網(wǎng)站的用戶量很大。2競爭對手從這里買流量。3憑我以前的經(jīng)驗(yàn)，這個網(wǎng)站如何如何。4領(lǐng)導(dǎo)要求從這里購買流量。以上四種答案很常見，但他們都不是我們要的結(jié)果。你也可以詢問網(wǎng)站的產(chǎn)品經(jīng)理每個產(chǎn)品的內(nèi)在邏輯是什么？他們的產(chǎn)品與網(wǎng)站目標(biāo)是什么關(guān)系？在哪一步促進(jìn)了目標(biāo)達(dá)成？以及每個頁面的Action和不同板塊的權(quán)重如何分配，為什么？如果你能獲得準(zhǔn)確的答案，說明策略是清晰的。否則，如果答案是模糊的，那么這些產(chǎn)品和頁面在最初的設(shè)計(jì)時就是存在問題的。他們也無法幫助網(wǎng)站完成目標(biāo)。

策略是分辨好與壞的關(guān)鍵。如果一個網(wǎng)站沒有策略，網(wǎng)站分析多半也只能提供一些簡單的數(shù)據(jù)。