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如此快的增長速度和如此巨大的增長幅度,也似乎在傳遞著一個訊息———社交營銷已經開始取代傳統的網絡營銷,逐漸登上互聯網的舞臺。
曾經有人做了一個調查,在微博上搜“手表”,有440萬條微博提到,其中相當一部分人有購買意愿。李開復發個圖片,劉翔打個哈欠,都能引來上萬網友評論與轉發。而亞馬遜和Etsy等零售商已經開始通過Facebook平臺營銷他們的圣誕節禮物;YouTube也已開發出“點擊即可購買”(clicktobuy)的模式等。
凡此興趣圖譜(Interestgraph)和社交圖譜(SocialGraph)作為電商社區化衍生品,描繪出“企業社會化”的商業輪廓,也讓更多人看到電商的一條新通路。
“興趣圖譜”背后隱現商業前景
興趣圖譜是以人和人的共同興趣為線索的圖譜,以分享共同的興趣為基礎,但是不一定認識人。在國外,以Pinterest為代表,而國內類Pinterest模式網站也大量涌現,國內類似網站總量已近30家。除美麗說、蘑菇街,近期微博也將其廣場改為“微頻道”。
究其原因,對企業來說,社會化有去功利的特質,故要將主動權和選擇權交給用戶,還要準備好公信力或娛樂性。
而“興趣圖譜”類社交網站的出現,為電子商務找到平衡點。這個點,就在于,興趣的直接對象首先是事與物的圖片,而并不直接是人。而用戶感興趣的圖片,包含很多產品圖,這就為企業的營銷介入提供了機會。如知名電商在微博上發起“轉播降價”活動。讓擁有共同喜好的人參與到商品的降價中來,這種方式沒有向用戶硬性推送信息引起的反感,商戶可以在微博“微賣場”中直接開展電商業務,通過官方微博可跳轉到任何電商平臺包括其獨立官網,提供一個閉環一站式網購通路和體驗。但主動權仍然在用戶手上,所以他們就能夠坦然接受。
以創意產品閃購網站Fab為例,其CEO喬森說,他們有最好的內容編輯:用戶對其每天的DM(直郵)不會反感,甚至有期待感。如何更好地與用戶溝通才是社會化電商的關鍵。正是因為如此,類Pinterest的社交網站在國內大行其道,由于微博擁有良好的信息擴散能力,目前較其他社交網站更受企業追捧。
重構“社交圖譜”
與興趣圖譜不同,社交圖譜是以人和人的社會關系為線索、表明“我認識你”的網絡圖譜。許多企業利用社交圖譜做營銷,僅簡單地通過一個獎品吸引受眾,發布一些折扣或優惠的品牌內容。這樣的效果可想而知,用戶只是過客,“我認識你”僅停留在“我認識你的獎品”。
將來真正的社交網絡會依賴于如何將這兩種圖譜結合在一起。
Facebook已建立F-commerce,它利用Facebook從事電子商務。而在國內,等微博運營商也很早搭建了企業級微博產品“微空間”。通過將微博平臺、IM(和其空間)、電商等眾多優質平臺的打通,借助社交關系鏈擴散傳播半徑。
毫無疑問,借助微博興起,以興趣圖譜與社交圖譜為基石,企業社會化營銷的商業藍圖,正清晰地浮現在我們面前。

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