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QQ電腦管家升級致部分用戶斷網 已公開致歉
2016-01-21 16:35:19
欄目：網站建設
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本報訊 (記者林其玲 實習生文一帆)3月17日有網友反映電腦突然無法聯網，只有卸載QQ電腦管家軟件，關機重啟后電腦才能恢復正常。對此，QQ電腦管家公開致歉，并于當日晚間表示已徹底解決了該問題。
3月17日有網友爆料稱，發現自己的聯想電腦無法聯網，檢測發現其電腦硬件及網絡配置都沒有問題。在刪除QQ電腦管家后重新打開電腦，上網方才正常。隨后有用戶在微博、論壇里反映稱，裝有騰訊QQ電腦管家的電腦無法聯網。
當天下午，QQ電腦管家公開致歉稱，“管家技術團隊在升級安全模塊過程中，發現少量已升級的用戶可能出現網絡連接異常，管家技術人員已第一時間定位問題并處理，懇請出現類似情況的用戶重新安裝電腦管家并重啟電腦即可解決。”當晚，QQ電腦管家再次表示，“技術團隊目前已徹底解決該問題，大家可以放心使用。”
騰訊QQ電腦管家客服昨日表示，QQ電腦管家已經恢復正常，重新安裝后不會出現后續問題。并強調“只有少量用戶出現這個問題”。
資深軟件工程師韋昭昨日對本報記者分析稱，出現上述漏洞的原因只可能是技術人員在開發檢測過程中沒有檢測出來漏洞，從而造成了故障。為了避免這種漏洞今后再次發生，只能是產品在開發檢測的過程中加大防范。
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